Exchange and Return Policy

للغه العربيه يرجى النزول للاسفل

 

We hope you're always happy with your purchase. However, if you are not fully satisfied with your order, simply follow these steps for a refund or exchange:

  • Items can be exchanged/returned in 3 days of your purchase.
  • Item(s) must be returned in their original condition and packaging: unworn, unwashed and with all tags attached.

 

  • On sale period, any item ordered at a discounted price can not be returned. You can Exchange only, and it should be exchanged from the items in the sale collection. (you can request checking order on spot if the order includes one item only but Shipping fees must be paid upfront).
  • Send us a message with your order information to begin the return or exchange process via WhatsApp on this number 01018268404 or Via our Instagram page @boheme.eg.
  • The money will be refunded on Instapay, Vodafone cash or any bank account within 10 working days from receiving the item.
  • The exchange/return fees is 100 EGP.

 

Opening shipments isn’t allowed, but we have an exception for the orders that includes one item only:
- If your order includes only one iteme, on-the-spot checking & return is accepted (even on sale items ). Shipping fees must be paid upfront. 

For more info about opening your shipment, please send us via WhatsApp on this number 01018268404 or Via our Instagram page @boheme.eg.

There is no on-the-spot checking for orders that includes more than one iteme as partial acceptance or refusal of individual item/s within the package is not allowed.

 

Order & Payment Policy

Deposit for Large Orders: For orders containing four (4) or more items, a 50% deposit is required to confirm your order. This deposit must be completed within 48 hours of placing the order, or it will be automatically canceled.

Cancellation Policy

For customers with a history of two (2) previous canceled orders, the third order will require full upfront payment.

We contact all customers once they place the order on our website. Orders will be cancelled if we havn't get a reply with confirmation from our customer through whatsapp or phone call within 48 hours. 
.

سياسة الاستبدال والاسترجاع والطلب

نتمنى دائماً أن تنال منتجاتنا إعجابكم. وفي حال رغبتكم في استبدال أو استرجاع أي منتج، يرجى اتباع الشروط والإجراءات التالية:

شروط الاستبدال والاسترجاع:

• حالة المنتج: يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستعملة، غير مغسولة، ومع كافة البطاقات (Tags) والتغليف الأصلي.

• المدة المتاحة: يُمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• منتجات العروض والخصومات: المنتجات المشتراة أثناء فترة الخصومات غير قابلة للاسترجاع (استبدال فقط)، ويتم الاستبدال من ضمن منتجات العروض المتاحة. (متاح طلب معاينة الطلب مع المندب اذا كان الاوردر يتضمن قطعه واحدة فقط).

• رسوم الشحن: يتحمل العميل رسوم شحن الاستبدال أو الاسترجاع وقدرها 100 جنيه مصري.

• طريقة الإرجاع: يتم التواصل معنا برقم الطلب عبر الواتساب (01018268404) أو عبر رسائل الإنستجرام (boheme.eg@).

• استرداد الأموال: يتم تحويل المبلغ المسترد عبر (Instapay - فودافون كاش - حساب بنكي) خلال 10 أيام عمل من استلامنا للمنتج والفحص.

سياسة معاينة الشحنة عند الاستلام:

• الطلبات المكونة من قطعة واحدة: يُسمح بالمعاينة والاسترجاع الفوري مع المندوب (حتى لمنتجات العروض)، مع التزام العميل بدفع مصاريف الشحن كاملة للمندوب.

• الطلبات المكونة من أكثر من قطعة: غير مسموح بالفتح أو الاسترجاع الجزئي مع المندوب وقت الاستلام.

سياسة الطلب والدفع والإلغاء

• الطلبات الكبيرة (4 قطع أو أكثر): يتطلب تأكيد الطلب دفع عربون بقيمة 50% خلال 48 ساعة من وقت الطلب، وإلا يتم إلغاؤه تلقائياً.

• تأكيد الطلب: نتواصل مع العميل فور إتمام الطلب على الموقع، وفي حال عدم الرد أو التأكيد عبر الواتساب أو المكالمة الهاتفية خلال 48 ساعة، يتم إلغاء الطلب.

• العملاء الذين لديهم سابقة إلغاء لطلبين متتاليين، يتطلب طلبهم الثالث دفع إجمالي المبلغ مقدماً قبل الشحن.